Все для создания сайтов шаблоны
CMS, модули, разработка сайтов
Поиск по сайту

Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

Заказать
Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь
Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь
Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь
Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь
Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь Техническая поддержка сайтов – мы всегда готовы прийти на помощь
Каждый владелец сайта старается добиться не просто работоспособности, но и непрерывной и корректной работы своего проекта. Обеспечить это без помощи профессиональных программистов весьма сложно, поэтому компания ZENTLIX предлагает своим клиентам воспользоваться нашей службой технической поддержки сайтов.

Тикетная система

В нашей компании используется тикетная система обращений, что позволяет вести обслуживание клиентов с максимальным удобством. Все ваши обращения сохраняются, доступны в личном кабинете в любой момент.  При любой степени загруженности клиент получает ответ на свой вопрос максимально быстро. Также он всегда может узнать статус своей заявки, добавить новый комментарий к заявке.

Системы управления сайтом

Техническая поддержка предоставляется для систем управления контентом 1С-Битрикс, WordPress, PHPShop, а также проектов, созданных на PHP фреймворках Symfony, Laravel, Yii2 и для сайтов, написанных на чистом PHP.

Порядок составления обращений

Для того чтобы получить необходимую техническую поддержку, вам сначала необходимо заказать услугу, мы зарегистрируем вас в нашей тикетной системе и предоставим данные для доступа. После этого можно оставлять обращение. Наши специалисты его рассматривают, и если для выполнения необходимо производить какие-либо работы, то клиент получает сообщение о сроке их выполнения, а с его месячного баланса списывается соответствующее количество часов.

В случае, когда месячный лимит часов превышается, можно приобрести дополнительные часы работы специалистов.

Время работы специалистов списываем с вашего баланса только за реально выполненную работу. Если вашу задачу можно решить включением галочки в административной панели сайта - время за нее списано не будет.

Выполняемые работы в рамках технической поддержки:


Администрирование

Регулярное резервное копирование, автоматическая проверка доступности сайта, анализ и настройка конфигурации сервера, взаимодействие с технической поддержкой вашего хостинга и компанией разработчиком CMS.

Программирование

Технические доработки вашего сайта, согласно вашему техническому заданию. Исправление ошибок на сайте. Добавление нового функционала, расширение имеющегося функционала.

Контентная поддержка

Добавление товаров с прайс-листа в ваш интернет-магазин, редактирование информации на сайте, обновление цен.

Воспользуйтесь нашей технической поддержкой сайтов, и ваши проекты всегда будут работать с полной отдачей!
Заказать услугу

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки и подготовит индивидуальное предложение

Тарифные планы
Тарифные планы

Старт
7 000 руб./месяц
Оптимальный
20 000 руб./месяц
Бизнес
35 000 руб./месяц
Услуги
Включено часов работы специалистов 4 часа 13 часов 26 часов
Время реакции сотрудников на обращение 8 рабочих часов 5 рабочих часов 3 рабочих часа
Стоимость часа работы специалистов 1 750 руб./ч. 1 500 руб./ч. 1 300 руб./ч.
Резервное копирование файлов и базы данных сайта 1 раз в месяц 2 раза в месяц Каждый день
Автоматическое тестирование доступности сайта 1 раз в день 5 раз в день Каждый час
Мониторинг работоспособности сайта, информирование клиента о сбоях в работе. Да Да Да
Создание копии рабочего сайта на нашем хостинге для тестирования доработок Да Да Да
Обращения в техподдержку хостинга, техподдержку разработчиков CMS в случае необходимости для оперативного устранения проблем в работе сайта Да Да Да
Наполнение товаров, страниц с предоставленного источника, изменение существующих товаров, страниц Да Да Да

Нужен больший объем включенных часов? Или наоборот, для вашего проекта много 4 часа в месяц? Напишите нам, составим индивидуальный, оптимальный тарифный план для вашего проекта.

консультация по услугам

Специалисты компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.